在谷歌独立站推广中，与客户沟通是至关重要的环节。以下是一些有效的沟通策略和技巧：
沟通前的准备
1. 收集客户信息：
- 尽可能多地收集客户的联系方式，如邮箱、手机、WhatsApp、LinkedIn、Skype、WeChat、Facebook、Instagram等。
- 使用谷歌地图、AI企业洞察、搜索引擎和独立站、海关数据等工具了解客户的企业信息和需求。
2. 了解客户背景：
- 通过社交媒体平台初步判断客户的性格特点和活动往来。
- 判断对接人是否为企业决策人，并了解其职位和公司规模。
沟通技巧
1. 初次沟通：
- 自我介绍和公司介绍，清晰明了地说明公司和业务。
- 回答客户的基本问题，如“你/你们公司是做什么的？”、“谈什么？”。
2. 挖掘客户需求：
- 通过提问了解客户的真实需求和痛点。
- 引导客户思考并阐述他们对价格产生顾虑的真实原因。
3. 建立信任：
- 提供权威的质量认证和正规厂家授权等材料。
- 展示以往的成功案例及明星客户，详细讲解产品/服务落地的全过程。
4. 持续沟通：
- 在基础沟通后，通过询问客户在中国的情况、购买经历等拉近关系。
沟通后的跟进
1. 数据分析：
- 使用Google Analytics等工具监控网站流量和用户行为，分析广告投放效果。
- 根据数据反馈优化网站内容和广告策略。
2. 持续优化：
- 通过A/B测试对不同版本的页面、广告文案等对比测试，找出最具吸引力和转化力的内容形式。
其他注意事项
1. 遵守谷歌广告政策：
- 确保所有广告内容和网站信息符合谷歌的广告政策，避免违规操作导致账户受限。
2. 多语言和本地化：
- 针对不同国家和地区的市场，提供多语言版本的网站内容，进行本地化营销。
通过以上策略和技巧，可以有效地与客户沟通，提升谷歌独立站推广的效果和客户转化率。